{"id":2341,"date":"2020-08-04T12:04:56","date_gmt":"2020-08-04T15:04:56","guid":{"rendered":"https:\/\/diariotribuna.com.br\/?p=2341"},"modified":"2020-08-04T12:04:57","modified_gmt":"2020-08-04T15:04:57","slug":"cemig-retoma-atendimento-presencial-agendado-em-cidades-que-aderiram-o-plano-minas-consciente-e-que-se-encontram-na-onda-verde-mas-canais-digitais-ainda-sao-a-melhor-opcao-neste-momento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariotribuna.com.br\/?p=2341","title":{"rendered":"Cemig retoma atendimento presencial agendado em cidades que aderiram o Plano Minas Consciente e que se encontram na Onda Verde, mas canais digitais ainda s\u00e3o a melhor op\u00e7\u00e3o neste momento"},"content":{"rendered":"\n
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A partir desta segunda-feira (03\/08), a Cemig est\u00e1 retomando o atendimento dos munic\u00edpios que aderiram ao Plano Minas Consciente, elaborado pelo Governo de Minas Gerais, e que est\u00e3o na fase de onda verde do programa. O atendimento presencial dever\u00e1 ser agendado pelo site www.cemig.com.br, disponibilizado pela companhia. A decis\u00e3o de atender presencialmente via agendamento obedece \u00e0s normas do plano e est\u00e1 de acordo com retomada da economia no estado de forma respons\u00e1vel, em virtude da pandemia da Covid-19.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 importante salientar que, por quest\u00f5es de seguran\u00e7a e conforto, a empresa recomenda aos clientes que continuem dando prefer\u00eancia para o atendimento pelos canais digitais, que oferecem todos os servi\u00e7os dispon\u00edveis presencialmente. As pessoas podem utilizar a Cemig Atende Web, o aplicativo Cemig Atende (dispon\u00edvel no Android e IOS), o SMS (torpedo para o n\u00famero 29810) e tamb\u00e9m os aplicativos @Telegram e WhatsApp (pelo n\u00famero 31-35061160) para solicitar os servi\u00e7os oferecidos pela empresa.<\/p>\n\n\n\n

A lista das cidades em que os clientes poder\u00e3o agendar o atendimento presencial, neste momento, \u00e9 a seguinte: Abaet\u00e9, Ara\u00e7ua\u00ed, Betim, Carmo do Parana\u00edba, Contagem, Curvelo, Esmeraldas, Guanh\u00e3es, Ibirit\u00e9, Igarap\u00e9, Itabirito, Ouro Preto, Par\u00e1 de Minas, Pomp\u00e9u, Sarzedo, sete Lagoas, Te\u00f3filo Otoni e Tr\u00eas Marias.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 importante salientar que, como a sele\u00e7\u00e3o dos munic\u00edpios est\u00e1 alinhada ao Minas Consciente, para se manter atualizado em rela\u00e7\u00e3o as cidades em que este atendimento ser\u00e1 oferecido, \u00e9 necess\u00e1rio acompanhar frequentemente a p\u00e1gina da Cemig, pois os dados s\u00e3o din\u00e2micos. Portanto, de acordo com a classifica\u00e7\u00e3o do Plano Minas Consciente, pode haver altera\u00e7\u00e3o a qualquer momento, com munic\u00edpios sendo adicionados ou retirados da lista. Para agendar o atendimento presencial, o cliente da Cemig deve acessar o Cemig Atende Web, selecionar a op\u00e7\u00e3o \u201cCemig Atende\u201d e, em seguida, selecionar \u201cAgendar Atendimento\u201d.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com o superintende de Relacionamento com Clientes da Distribui\u00e7\u00e3o, Wantuil Dionisio Teixeira, o atendimento presencial agendado vai seguir todas as orienta\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a para a prote\u00e7\u00e3o dos clientes e colaboradores da companhia. \u201cPreservar a vida \u00e9 o nosso principal atributo, e dessa forma, vamos fazer os atendimentos presenciais agendados com o m\u00e1ximo cuidado, seguindo todas as orienta\u00e7\u00f5es de distanciamento e higieniza\u00e7\u00e3o do espa\u00e7o da ag\u00eancia para evitar a dissemina\u00e7\u00e3o do Covid-19\u201d, explica.<\/p>\n\n\n\n

Canais digitais de atendimento –<\/strong> A Cemig refor\u00e7a que todos os servi\u00e7os oferecidos presencialmente podem ser feitos ou solicitados nos canais digitais de atendimento. Al\u00e9m dos canais j\u00e1 citados, recentemente, a Cemig ampliou os servi\u00e7os disponibilizados no WhatsApp. Pelo app, os clientes podem informar leitura, consultar d\u00e9bitos, pedir liga\u00e7\u00e3o nova, informar falta de energia, solicitar religa\u00e7\u00e3o, fazer o pedido para receber a conta por e-mail e tamb\u00e9m atualizar o cadastro junto \u00e0 Cemig. Outro servi\u00e7o muito requisitado na pandemia \u00e9 o parcelamento de d\u00e9bitos. Os clientes podem fazer o pedido pelo telefone 08007217003, pela Ag\u00eancia Virtual e tamb\u00e9m nas redes sociais, pelo Facebook e Twitter por meio de mensagens privadas.<\/p>\n\n\n\n

Para fazer essa solicita\u00e7\u00e3o, basta acessar a op\u00e7\u00e3o “parcelamento de d\u00e9bitos”. As solicita\u00e7\u00f5es de parcelamento de contas tamb\u00e9m podem ser feitas pela Ag\u00eancia Virtual, no site da Cemig, no campo “Manifesta\u00e7\u00e3o do Cliente”. A Cemig destaca tamb\u00e9m a import\u00e2ncia de manuten\u00e7\u00e3o do cadastro atualizado junto \u00e0 Companhia, como n\u00famero de telefone, WhatsApp e e-mail, para recebimento de avisos sobre atrasos nos pagamentos e condi\u00e7\u00f5es facilitadas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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