{"id":31414,"date":"2025-10-01T10:58:43","date_gmt":"2025-10-01T13:58:43","guid":{"rendered":"https:\/\/diariotribuna.com.br\/?p=31414"},"modified":"2025-10-01T10:59:38","modified_gmt":"2025-10-01T13:59:38","slug":"pix-ganha-botao-de-contestacao-para-vitimas-de-fraudes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariotribuna.com.br\/?p=31414","title":{"rendered":"Pix ganha \u201cbot\u00e3o de contesta\u00e7\u00e3o\u201d para v\u00edtimas de fraudes\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

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A partir desta quarta-feira (1\u00ba), usu\u00e1rios do Pix passam a contar com uma nova ferramenta para aumentar a seguran\u00e7a nas transa\u00e7\u00f5es: o chamado \u201cbot\u00e3o de contesta\u00e7\u00e3o\u201d<\/strong>, recurso criado pelo Banco Central para agilizar casos de fraude, golpe e coer\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

A funcionalidade, oficialmente chamada de autoatendimento do Mecanismo Especial de Devolu\u00e7\u00e3o (MED)<\/strong>, poder\u00e1 ser acionada diretamente no aplicativo da institui\u00e7\u00e3o financeira do usu\u00e1rio, sem a necessidade de intera\u00e7\u00e3o humana. <\/p>\n\n\n\n

Como funciona<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Quando a contesta\u00e7\u00e3o \u00e9 feita, a informa\u00e7\u00e3o \u00e9 transmitida de forma imediata ao banco onde est\u00e1 a conta do golpista. Se houver recursos dispon\u00edveis, eles ser\u00e3o bloqueados preventivamente. A partir da\u00ed, as duas institui\u00e7\u00f5es financeiras envolvidas t\u00eam at\u00e9 sete dias para analisar a contesta\u00e7\u00e3o<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Se confirmada a fraude, a devolu\u00e7\u00e3o do dinheiro ser\u00e1 feita diretamente \u00e0 conta da v\u00edtima em at\u00e9 11 dias ap\u00f3s o pedido de contesta\u00e7\u00e3o<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Problema recorrente<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Hoje, a devolu\u00e7\u00e3o do Pix s\u00f3 pode ser feita a partir da conta inicialmente usada na fraude. Ocorre que criminosos costumam esvaziar rapidamente esses recursos, transferindo-os para outras contas, o que dificulta a recupera\u00e7\u00e3o do valor. <\/p>\n\n\n\n

Com a mudan\u00e7a, a expectativa \u00e9 que mais v\u00edtimas consigam reaver os valores antes que os golpistas consigam moviment\u00e1-los. <\/p>\n\n\n\n

Limita\u00e7\u00f5es<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

O Banco Central destacou que o \u201cbot\u00e3o de contesta\u00e7\u00e3o\u201d n\u00e3o poder\u00e1 ser usado em casos de arrependimento de compra, erro no envio de Pix (como digita\u00e7\u00e3o incorreta da chave)<\/strong> ou situa\u00e7\u00f5es envolvendo desacordos comerciais e terceiros de boa-f\u00e9<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Segundo Breno Lobo, chefe adjunto do Departamento de Competi\u00e7\u00e3o e de Estrutura do Mercado Financeiro (Decem) do Banco Central, a medida representa um avan\u00e7o importante para a prote\u00e7\u00e3o do consumidor. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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