{"id":34045,"date":"2026-06-17T21:56:59","date_gmt":"2026-06-18T00:56:59","guid":{"rendered":"https:\/\/diariotribuna.com.br\/?p=34045"},"modified":"2026-06-17T23:40:14","modified_gmt":"2026-06-18T02:40:14","slug":"trotes-ao-samu-colocam-vidas-em-risco-e-atrasam-atendimentos-de-urgencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariotribuna.com.br\/?p=34045","title":{"rendered":"Trotes ao Samu colocam vidas em risco e atrasam atendimentos de urg\u00eancia"},"content":{"rendered":"\n

Com mais de 92 mil chamadas falsas ou indevidas registradas em 2025, Governo de Minas refor\u00e7a o uso consciente do 192<\/mark>.<\/p>\n\n\n

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O trote pode parecer uma brincadeira, mas ocupa as linhas de emerg\u00eancia, atrasa o socorro e coloca vidas em risco. Somente em 2025, o Servi\u00e7o de Atendimento M\u00f3vel de Urg\u00eancia (Samu 192) registrou cerca de 92 mil chamadas classificadas como trotes ou liga\u00e7\u00f5es indevidas em Minas Gerais.
Diante desse cen\u00e1rio, o Governo de Minas, por meio da Secretaria de Estado de Sa\u00fade (SES-MG), refor\u00e7a o alerta para o uso respons\u00e1vel do servi\u00e7o. A secret\u00e1ria de Estado Adjunta de Sa\u00fade, Poliana Cardoso Lopes, destaca que uma chamada falsa pode impedir o atendimento de uma ocorr\u00eancia grave. \u201cO trote pode ser uma brincadeira para alguns, mas pode significar a vida de outros. O telefone do Samu que est\u00e1 ocupado com uma liga\u00e7\u00e3o dessas, deixa de atender uma pessoa que precisa de ajuda urgente naquele exato momento\u201d, alerta.
A supervisora de enfermagem das bases descentralizadas de Lagoa Santa e Confins, Brisa Emanuele, lembra que qualquer fam\u00edlia pode precisar do Samu. \u201cQuando uma linha est\u00e1 ocupada por um trote, algu\u00e9m que realmente necessita de atendimento pode ter dificuldade para conseguir ajuda. O servi\u00e7o deve ser acionado apenas em situa\u00e7\u00f5es reais de urg\u00eancia em sa\u00fade\u201d, afirma.
Liga\u00e7\u00f5es falsas atrasam o socorro – Respons\u00e1vel pelo atendimento r\u00e1pido e especializado em casos de urg\u00eancia e emerg\u00eancia, o Samu \u00e9 um dos principais servi\u00e7os da rede p\u00fablica de sa\u00fade. S\u00f3 em janeiro de 2026, foram recebidas mais de 184 mil liga\u00e7\u00f5es em todo o estado. Aproximadamente 5% foram classificadas como trotes.
Segundo a auxiliar de regula\u00e7\u00e3o m\u00e9dica da Central de Divin\u00f3polis, J\u00e9ssica Amaral, cada chamada segue protocolos para a coleta de informa\u00e7\u00f5es como nome, endere\u00e7o, idade e pontos de refer\u00eancia. “O tempo \u00e9 vida. Enquanto um atendente identifica um trote ou trata de um assunto que n\u00e3o configura urg\u00eancia, onde haver uma pessoa aguardando atendimento para uma situa\u00e7\u00e3o grave. At\u00e9 que a equipe perceba que a liga\u00e7\u00e3o \u00e9 falsa, um tempo precioso j\u00e1 foi perdido”, explica J\u00e9ssica Amaral.
O diretor cl\u00ednico da Central de Regula\u00e7\u00e3o de Divin\u00f3polis, Marco Ant\u00f4nio Expedito, orienta que o usu\u00e1rio mantenha a calma e responda corretamente \u00e0s perguntas. \u201cAs informa\u00e7\u00f5es fornecidas durante a liga\u00e7\u00e3o s\u00e3o fundamentais para direcionar o atendimento e permitir que a equipe chegue rapidamente ao local da ocorr\u00eancia\u201d, destaca Conscientiza\u00e7\u00e3o e preven\u00e7\u00e3o – Para reduzir as chamadas falsas, o Samu mant\u00e9m a\u00e7\u00f5es de conscientiza\u00e7\u00e3o em diferentes regi\u00f5es de Minas. S\u00e3o realizadas palestras em escolas e treinamentos em empresas, hospitais, cl\u00ednicas, institui\u00e7\u00f5es religiosas e comunidades urbanas e rurais.
Na macrorregi\u00e3o Centro-Sul, tamb\u00e9m foi implantado um sistema antitrote, que identifica n\u00fameros com hist\u00f3rico recorrente de chamadas falsas. Ao ultrapassar o limite de 200 trotes, as liga\u00e7\u00f5es passam a ser direcionadas para atendimento automatizado. Em uma emerg\u00eancia real, o usu\u00e1rio pode confirmar a necessidade de socorro e prosseguir com a chamada. Trote pode gerar puni\u00e7\u00e3o – Al\u00e9m de prejudicar o atendimento, o trote pode configurar crime. O C\u00f3digo Penal Brasileiro prev\u00ea puni\u00e7\u00e3o para a interrup\u00e7\u00e3o perturba\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o telef\u00f4nico de utilidade p\u00fablica, com multa e pena de at\u00e9 tr\u00eas anos de deten\u00e7\u00e3o. Minas Gerais, a Lei Estadual n\u00ba 22.452, de 2016, tamb\u00e9m prev\u00ea multa para o acionamento indevido de servi\u00e7os de emerg\u00eancia, como Samu, Pol\u00edcia Militar e Corpo de Bombeiros Militar. O alerta \u00e9 direto: o n\u00famero 192 deve ser usado apenas em situa\u00e7\u00f5es reais de urg\u00eancia. “\u00c9 muito importante conscientizar a todos de que o trote n\u00e3o \u00e9 uma mera brincadeira. \u00c9 uma atitude que pode custar a vida de algu\u00e9m”, refor\u00e7a Poliana Cardoso.
O conte\u00fado est\u00e1 dispon\u00edvel na Ag\u00eancia Minas: https:\/\/agenciaminas.mg.gov.br\/noticia\/trotes–ao-samu-colocam-vidas-em-risco-e-atrasam–atendimentos-de-urgencia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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